Fragen und Antworten
Finden Sie den passenden Test, Lieferinformationen oder eine Geschäftslösung.
Wie finde ich den passenden Test?
Beginnen Sie mit sexueller Gesundheit, Fruchtbarkeit und Hormonen oder Gesundheit und Vitaminen. Lesen Sie den Verwendungszweck und die Gebrauchsanweisung des Produkts. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe beim Finden von Produktinformationen benötigen.
Kann ich einen professionellen Test zu Hause verwenden?
Selbsttests und Tests für die professionelle Anwendung haben unterschiedliche Verwendungszwecke. Beachten Sie stets die vom Hersteller angegebene Verwendung Ihres konkreten Produkts. Unser professionelles Sortiment finden Sie unter Professioneller Einkauf.
Wie schnell erhalte ich das Ergebnis?
Das hängt vom Test ab. Beachten Sie die Probenahme und Ablesezeit in der jeweiligen Gebrauchsanweisung. Für unsere Tests gilt keine einheitliche Ablesezeit.
Was mache ich bei einem unklaren oder ungültigen Ergebnis?
Beachten Sie die Abschnitte zur Auswertung und zu ungültigen Ergebnissen in der Gebrauchsanweisung. Kontaktieren Sie uns bei einem möglichen Produktproblem. Wenden Sie sich bei Symptomen, Unsicherheit über ein Ergebnis oder Gesundheitsfragen an medizinisches Fachpersonal.
Wo kann ich einen HIV-Selbsttest kaufen?
In Dänemark dürfen HIV-Selbsttests für Privatpersonen nur über Apotheken verkauft werden. Fragen Sie Ihre Apotheke nach dem INSTI HIV-Selbsttest. Apotheken und andere relevante Geschäftskunden können uns zum Einkauf kontaktieren.
Was kostet der Versand und wohin liefern Sie?
Verfügbare Lieferländer, Versandarten und Preise werden im Checkout angezeigt. Kontaktieren Sie uns zu einer Geschäftslieferung oder einem nicht auswählbaren Land. Die gewählte Website-Sprache ändert nicht die verfügbaren Lieferländer.
Wie erhalten wir Geschäftskundenpreise und bestellen?
Nutzen Sie den Geschäftskunden-Login, wenn Sie bereits Zugang haben. Als Neukunde kontaktieren Sie Nicolas oder verwenden das Formular auf der passenden Geschäftsseite. Wir klären Sortiment, Preise und Lieferung mit Ihnen.
Unterstützen Sie Import und NGO-Lieferungen?
Ja. Wir unterstützen die Beschaffung und Lieferung an Händler, Organisationen und Kliniken. Dokumentation, Verantwortlichkeiten, Probenahmezubehör, Mengen und Lieferpläne werden für den jeweiligen Auftrag geklärt.
Können wir Selbsttests unter unserer eigenen Marke beziehen?
Ja. Wir haben Erfahrung mit der Koordination von Private-Label-Projekten mit Herstellern. Kontaktieren Sie uns mit gewünschten Tests, Absatzländern, erwarteten Mengen und Zeitplan. Mindestmengen und Lieferzeiten hängen von Produkt und Hersteller ab.
Ofte stillede spørgsmål
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Hvordan fungerer det?
Alle vores tests medfølger en brugsanvisning der er nem at udføre. Testene tager 1-5 minutter at udføre, hvorefter der foreligger et resultat efter 10 til 15 minutter.
Hvis du har spørgsmål, eller brug for vejledning, er du velkommen til at skrive til vores vejledere i chatten. Vi er online alle hverdage fra 09:00-17:00.*
*Gælder ikke helligdage
Må jeg teste mig selv?
De fleste af vores tests er beregnet til hjemmebrug. Andre af vores tests er CE-godkendt til professionel brug af sundhedspersonale, og dermed er det ikke meningen at man skal teste sig selv derhjemme.
Du kan se produktet er en CE-godkendt selvtest, eller om det er CE-godkendt professionel brug inde på produktsiden for den pågældende test.
Alle tests giver et svar på 10-15 minutter.
Hvad hvis min test er ugyldig?
Hvis der ikke viser sig streger på testbriketten efter testen er foretaget, er testen ugyldig.
Hvis du har modtaget en ugyldig test, så send et billede til support@nordictests.dk.
Vi sender dig en ny test uden beregning, eller pengene tilbage.